Bu bir örnek sayfadır.

Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma tarihinizden itibaren 30 gün geçtiyse, ne yazık ki size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.

İade edebilmek için ürününüzün kullanılmamış ve size ulaştığı şekilde olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı/gaz içeren ürünler de iade kabul edilmez.

İade edilemeyen ek ürün türleri:

  • Hediye kartları
  • İndirilebilir yazılım ürünleri
  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İade işlemini tamamlamak için fiş veya satın alma belgesi gereklidir.

Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödemeler yapılabilir:

  • Açıkça kullanılmış kitaplar
  • Açılmış CD, DVD, yazılım, video oyunu veya plak
  • Orijinal durumda olmayan, hasarlı veya eksik parçalı ürünler (bizim hatamız dışında)
  • Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler

Geri Ödemeler

İadeniz elimize ulaştığında ve incelendiğinde, size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı da e-posta ile bildirilecektir.

İadeniz onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza yansıması zaman alabilir.

Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödemelerin işleme alınması genellikle birkaç gün sürebilir.

Tüm bunlara rağmen geri ödemeniz hâlâ ulaşmadıysa, lütfen bizimle info@dalkirgida.com üzerinden iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünlerde geri ödeme yapılmaz.

Değişimler

Sadece kusurlu veya hasarlı ürünler değiştirilebilir. Aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız, lütfen bize info@dalkirgida.com üzerinden yazın ve ürünü şu adrese gönderin:

YEŞİLOBA MAHALLESİ 46003 SOKAK NO:3 14.BLOK D:159 ATİKOP TOPTANCILAR ÇARŞISI SEY, 01100 Seyhan/Adana

Hediyeler

Ürün hediye olarak satın alındıysa ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında, size bir hediye çeki gönderilecektir.

Ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi ürünü kendisine sipariş edip size sonradan verdiyse, geri ödeme hediye verene yapılacaktır ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olacaktır.

Kargo ile İadeler

Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz:

YEŞİLOBA MAHALLESİ 46003 SOKAK NO:3 14.BLOK D:159 ATİKOP TOPTANCILAR ÇARŞISI SEY, 01100 Seyhan/Adana

İade kargo ücretleri müşteriye aittir. Kargo ücretleri geri ödenmez. Geri ödeme alırsanız, kargo ücreti toplam iade tutarınızdan düşülür.

Bulunduğunuz yere göre değişim süresi farklılık gösterebilir.

Daha değerli ürünleri iade ederken takip numarası olan bir kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı tavsiye ederiz. İadenizin elimize ulaşacağını garanti edemeyiz.

Yardım mı Lazım?

İade ve geri ödeme ile ilgili sorularınız için bizimle info@dalkirgida.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.